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好的spa按摩不仅是环境,当然更主要的是技师的手法是否专业娴熟。
 持有效的体检健康合格证书
 持有国家认可的Spa专业技术证书或相等同的培训证书
 Spa技师应了解人体基本的解剖、生理学以及人体各个系统等相关知识。
 Spa技师须了解Spa文化,了解各种常见护理方法的功效及其禁忌症,能独立完成Spa常见护理手法。
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专业SPA师职业道德修养

来源: 日期:2017/11/24 22:00:05 点击:355

作为一名合格的专业SPA师,必须经过长期的严格的专业训练,在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养,经得起实践的考验,,才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养,是一个合格SPA师的必备条件。


(一)职业道德修养


SPA护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作,SPA师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的SPA师,所要具备的职业道德,应该是品行和专业水平的完美结合,要树立良好的服务态度,全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情,和蔼可亲;在工作上要耐心细致,真诚周到。一定要把 “顾客就是上帝”“顾客都是对的”的要求牢记在心,并付诸以行动。


然而,有了良好的职业道德之余,还必须要有良好的服务意识和自身品性。


1、良好的服务意识和职业礼仪是最有力的销售方法


A、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象,通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。


B、 亲情服务:SPA师要时刻站在顾客立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。


C、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。



讲话的声音,就像乐器弹奏的音乐,语调就像音乐的声调,听你的语调,客人就可以知道你的心情,以及你要表达的内容。如果声调不对,客人就不会欣赏你的音乐。

  正确的服务语气应该是什么样子?具体描述的话,应该是乐观、温和、舒服、通情达理、清楚、直接、自然的。要达到这样的标准,主要注意语速、音量、音调的运用。

  语速。与客人交谈时,语速过快,客人会觉得你不耐烦,不在意。语速过慢,客人会觉得你漫不经心。正确方法是针对不同客人调整语速,并尽量与客人保持一致。

  音量。喊叫是愤怒、不满的表现,声音过高或过响会令客人产生误会。音量适度升高,有时可以显示自己谈话的热情。一般情况下,保持音量适中,以对方听清为准。

  音调。如果音乐家用同样的音调演奏所有的乐曲,那音乐的表现力肯定会差强人意。所以,讲话时音调有起伏才能吸引客人,同时能表现你关注的态度。比如说“真的对不起,很抱歉”时,“真的”二字语气就应加重。服务人员在处理各种客人服务问题的时候,与客人进行语言上的交流,更需要善用音调起伏来表达对客人关注的程度,希望关注哪一点,就在哪一点把音调提起来。但是,音调须以平稳为基础,不要歇斯底里,不要随意去加强。


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